Leitura, edição e exclusão de mensagens

Marque como lida quando estiver pronto

Abrir uma conversa não confirma sua leitura. Clique em Marcar como lida, mesmo sem responder, ou envie uma resposta com sucesso. Confira também as preferências de leitura da conexão.

Consulte uma edição

A edição atualiza a mensagem original. Abra Histórico no balão para ver o conteúdo original e as versões recebidas, com suas datas. A última versão fica identificada como atual.

Entenda a exclusão

Uma mensagem excluída permanece no CRM com o texto riscado e a indicação Mensagem excluída. O histórico é preservado tanto para mensagens enviadas quanto recebidas.

Confira a data

A data de envio continua sendo a data original da mensagem. As alterações têm seus próprios horários no histórico.

Limites da recuperação

Versões que não chegaram a ser registradas não podem ser reconstruídas. A recuperação automática depende dos protocolos ainda preservados pela Evolution. O histórico do CRM não modifica a interface do WhatsApp do cliente.